Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nhà Thuốc 115 luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Để thực hiện các giao dịch mua bán dược phẩm, tư vấn sức khỏe và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ trực tuyến qua website nhathuoc115.com.vn, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận thuốc chi tiết.
• Thông tin y tế và đơn thuốc: Hình ảnh đơn thuốc của bác sĩ (đối với thuốc kê đơn), lịch sử mua hàng, các triệu chứng hoặc tình trạng sức khỏe khách hàng chia sẻ khi cần dược sĩ tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các thao tác của khách hàng trên hệ thống website nhằm mục đích cải thiện tính năng bảo mật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ quý khách sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong các hoạt động cốt lõi sau:

• Xử lý đơn hàng, đóng gói theo tiêu chuẩn GPP và giao thuốc đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Hỗ trợ dược sĩ chuyên khoa liên hệ tư vấn liều dùng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn thuốc.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng (qua SMS, Zalo hoặc điện thoại xác nhận).
• Cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cấp giao diện và tính năng bảo mật của website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của nhà thuốc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng, hoặc khi hoàn thành mục đích thu thập theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ dược phẩm.

4. Cam kết bảo mật dữ liệu y tế

Nhân viên, dược sĩ và các đối tác vận hành của chúng tôi đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật nội bộ và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp dược sĩ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nhà Thuốc 115 cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân hay dữ liệu y tế của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp thực sự cần thiết cho đối tác vận chuyển (để giao hàng) hoặc theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Quyền lợi của khách hàng về dữ liệu

Quý khách hàng có toàn quyền thực hiện các yêu cầu sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc sửa đổi thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng đã đăng ký.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi từ nhà thuốc.
• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc ẩn bớt lịch sử giao dịch khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ trực tuyến.

7. Thông tin liên hệ quản lý bảo mật

Mọi đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của Nhà Thuốc 115, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Đơn vị quản lý: Hệ Thống Nhà Thuốc Trực Tuyến 115
• Hotline/Zalo hỗ trợ trực tuyến: 0948 533 930
• Email chính thức: [email protected]
• Địa chỉ trụ sở chính (Miền Nam): 597 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 15, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh