Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng quý khách đến với hệ thống thương mại điện tử và dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến của Nhà Thuốc 115 (website chính thức: nhathuoc115.com.vn).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc thực hiện các giao dịch mua bán, tư vấn dược phẩm trực tiếp và trực tuyến với nhà thuốc.

Bằng việc truy cập, tạo tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm trên hệ thống của chúng tôi, quý khách xác nhận rằng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng này mà không có bất kỳ khiếu nại nào.

2. Quy định về tài khoản người dùng

• Đăng ký thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email) khi đăng ký tài khoản hoặc tiến hành mua hàng để đảm bảo việc giao nhận thuốc diễn ra thuận lợi.
• Bảo mật tài khoản: Quý khách tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu cá nhân. Mọi giao dịch hoặc hành vi thực hiện thông qua tài khoản của quý khách sẽ mặc định do chính chủ tài khoản thực hiện.
• Quyền khóa tài khoản: Nhà Thuốc 115 có toàn quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện các hành vi gian lận, mạo danh, cung cấp thông tin sai lệch hoặc cố ý vi phạm các quy định dịch vụ.

3. Miễn trừ trách nhiệm về tư vấn y tế

Khách hàng bắt buộc phải đọc kỹ tờ hướng dẫn sử dụng (leaflet) đi kèm sản phẩm trước khi dùng hoặc tham vấn trực tiếp ý kiến chuyên môn từ dược sĩ, bác sĩ của nhà thuốc.

Nhà Thuốc 115 hoàn toàn được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp khách hàng tự ý mua và sử dụng thuốc sai chỉ định, quá liều lượng hoặc không tuân theo chỉ dẫn y khoa.

4. Quy định về sản phẩm, giá bán và đơn hàng

• Tính chính xác của thông tin: Chúng tôi luôn nỗ lực hiển thị hình ảnh, mô tả sản phẩm và giá bán chính xác nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót giá hiển thị ngoài ý muốn, Nhà Thuốc 115 có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Hiệu lực đơn hàng: Đơn hàng trực tuyến chỉ thực sự có hiệu lực ràng buộc pháp lý khi được hệ thống hoặc bộ phận CSKH của nhà thuốc xác nhận thành công qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc email chính thức.
• Kiểm soát thuốc kê đơn: Đối với các loại dược phẩm thuộc danh mục thuốc kê đơn (ETC), nhà thuốc có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh đơn thuốc hợp lệ từ bác sĩ trước khi tiến hành xử lý, đóng gói và giao dịch.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website và ứng dụng của Nhà Thuốc 115 bao gồm: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, bài viết, hình ảnh sản phẩm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của chúng tôi.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái sử dụng, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của nhà thuốc nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản chính thức.

6. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Nhà Thuốc 115 cam kết bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư và dữ liệu y tế cá nhân của khách hàng theo đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin thu thập (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử đơn hàng) chỉ được sử dụng vào mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tư vấn dược phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu của khách hàng cho bên thứ ba trái phép.

7. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh, giải thích và tuân thủ theo hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trên website sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trong trường hợp không đạt được tiếng nói chung, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định pháp luật.